Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций, и вместо этого его охватило навязчивое желание купить шоколадные конфеты. Но пачка застряла в автомате, и это стало спусковым крючком: он начал писать длинные, откровенные письма в сервисную компанию, делясь воспоминаниями о браке и своей опустошённости. Вскоре на его письма откликнулась Карен, менеджер фирмы, и между ними завязалась неожиданная переписка.
Параллельно Дэвис осознал, что ему необходимо физически разрушить всё вокруг: он принялся разбирать холодильник, ломать туалетную кабинку, рабочий компьютер и даже принялся за собственный дом. Эти действия стали для него способом выразить то, что слова были не в силах передать, — боль, которую он не мог осознать иначе.
